Política de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través de fontefria.com.

1. Responsable del tratamiento

INDUSTRIAS CÁRNICAS FONTEFRÍA, S.L. · CIF B36054245
Lugar de Paraños (Portocelo), s/n · 36877 Covelo (Pontevedra)
Correo electrónico: fontefria@fontefria.com · Teléfono: 986 650 262

No estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos; para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribirnos al correo indicado.

2. Qué datos tratamos

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y, si lo indicas, NIF y nombre de empresa.
Datos de envío y del pedido: dirección de entrega, productos comprados, importes, forma de pago elegida e historial de pedidos. No almacenamos los datos de tu tarjeta: el pago se realiza en la plataforma segura de la entidad de pago.
Datos de tu cuenta de cliente, si decides crearla.
Mensajes que nos envías mediante el formulario de contacto, por correo o por teléfono.
Datos técnicos de navegación (dirección IP, navegador, fecha y hora) que se registran por seguridad.

3. Finalidades y base legal

Finalidad	Base legal (art. 6 RGPD)	Plazo de conservación
Gestionar tus pedidos: pago, preparación, envío, devoluciones e incidencias.	Ejecución del contrato de compraventa (6.1.b).	Mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (6 años según el Código de Comercio y la normativa fiscal).
Gestionar tu cuenta de cliente.	Ejecución del contrato y tu consentimiento al registrarte (6.1.b y 6.1.a).	Hasta que solicites la baja.
Responder a tus consultas por el formulario, correo o teléfono.	Tu consentimiento y, en su caso, medidas precontractuales (6.1.a y 6.1.b).	El tiempo necesario para responderte y, como máximo, 1 año.
Cumplir nuestras obligaciones contables, fiscales, de consumo y de seguridad alimentaria.	Obligación legal (6.1.c).	Los plazos que fije cada norma.
Proteger la web frente a accesos indebidos (registro de accesos e intentos fallidos).	Interés legítimo en la seguridad de la web (6.1.f).	3 meses.
Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos.	Solo si nos das tu consentimiento expreso (6.1.a). Actualmente no enviamos boletines por correo (pendiente de confirmar).	Hasta que retires tu consentimiento.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos, y no los utilizamos con fines publicitarios.

4. Destinatarios

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo los comunicamos a quien es necesario para prestar el servicio o cuando lo exige la ley:

Transporte: Refrigera2 Logística Vigo, S.L. (Integra2), que entrega tus pedidos.
Pagos: Cecabank, S.A. (pasarela de pago con tarjeta) y nuestra entidad bancaria (transferencias y devoluciones).
Alojamiento de la web: Dinahosting, S.L., con servidores en España.
Correo electrónico: Microsoft Ireland Operations Ltd. (Microsoft 365 / Outlook), para enviarte las confirmaciones y responder tus mensajes.
Mantenimiento y desarrollo de la web: Dixome, que puede acceder a los datos únicamente para dar soporte técnico (pendiente de confirmar).
Servicios que activas tú: Google Ireland Ltd., si decides cargar el mapa de la página de contacto o traducir la web al gallego.
Asesoría y administraciones públicas: nuestra gestoría, la Agencia Tributaria y otras autoridades cuando exista una obligación legal.

Todos los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta lo hacen con un contrato de encargo del tratamiento que garantiza la confidencialidad y la seguridad de la información.

5. Transferencias internacionales

Microsoft y Google pueden tratar algunos datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que ofrecen garantías adecuadas.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas dado, escribiendo a fontefria@fontefria.com o por correo postal a nuestra dirección, indicando el derecho que quieres ejercer y acreditando tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).

7. Menores de edad

Para comprar en la tienda es necesario ser mayor de 18 años. No tratamos conscientemente datos de menores de 14 años.

8. Exactitud y seguridad

Te pedimos que los datos que nos facilites sean veraces y que nos comuniques cualquier cambio. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, como el cifrado de la conexión (HTTPS), el control de accesos y las copias de seguridad.

9. Cookies

La información sobre las cookies que utiliza esta web está disponible en nuestra Política de cookies.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.