- No se aceptan pedidos extra peninsulares
Condiciones Generales de Contratación y Compra de Productos
¡IMPORTANTE! Por favor, lea atentamente los siguientes términos y condiciones que rigen las condiciones de contratación y compraventa entre los clientes e INDUSTRIAS CARNICAS FONTEFRIA, S.L., (en adelante, “FONTEFRIA”).
Condiciones Generales de Contratación y Compra de Productos
¡IMPORTANTE! Por favor, lea atentamente los siguientes términos y condiciones que rigen las condiciones de contratación y compraventa entre los clientes e INDUSTRIAS CARNICAS FONTEFRIA, S.L., (en adelante, “FONTEFRIA”).
Información general sobre Fontefría y nuestros productos
Ponemos en su conocimiento que la Web www.fontefria.com (en adelante, el “Sitio Web”) es propiedad de INDUSTRIAS CARNICAS FONTEFRIA, S.L., (en adelante, “FONTEFRIA”), con C.I.F. nº B-36.054.245 y domicilio social a efecto de notificaciones en LUGAR DE PARAÑOS (PORTOCELO) – S/N – 36877 – COVELO – PONTEVEDRA; siendo la misma empresa la que gestiona y opera a través del Sitio Web.
Puede obtener más información sobre FONTEFRIA enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: fontefria@fontefria.com
Objeto y ámbito de aplicación
El presente documento describe las condiciones generales de compra (en adelante, las “Condiciones Generales” o el “Contrato”) a las que quedan sometidas las transacciones comerciales que se realicen entre FONTEFRIA y el adquirente (en adelante, el “Cliente”), que se consideran aceptadas en su totalidad y se obligan a cumplir las partes por completo en el momento de formalizar la compra de los productos ofrecidos a través del presente Sitio Web.
Estas Condiciones podrán ser modificadas sin previo aviso, sin perjuicio de que cada compraventa estará regida en todo momento por las condiciones generales de contratación que estuvieran publicadas en el momento de formalización de la compraventa.
Sin perjuicio de lo previsto en las presentes Condiciones Generales, tanto el Usuario, como el Cliente quedan sometidos sin reservas al cumplimiento de las normas establecidas en el Aviso Legal del presente Sitio Web.
Condiciones comerciales ofertadas
FONTEFRIA podrá, en cualquier momento, modificar la oferta comercial existente en el Sitio Web, tanto en lo que se refiere a los productos como a los precios, promociones y condiciones comerciales y de servicio.
Es la intención de FONTEFRIA que la información sobre los productos y las condiciones comerciales de compra ofrecidas en el Sitio Web sean exactas en todo momento y estén vigentes mientras aparezcan publicadas en dicho medio. No obstante, excepcionalmente, podría existir algún error accidental en dicha información, ajeno a la voluntad de FONTEFRIA.
En caso de error, el producto adquirido podrá ser devuelto sin coste alguno en el mismo plazo fijado en las presentes condiciones generales para la devolución de productos defectuosos.
La información comercial y contractual ofrecida en el Sitio Web se facilita en lengua galega. La formalización del contrato y la comunicación con los Usuarios se realizará en lengua española.
Atención al cliente
La compraventa se formaliza mediante la realización del pedido por el Cliente y la aceptación del mismo por parte de FONTEFRIA.
El Cliente para realizar una compra deberá ser mayor de edad.
La información que el Cliente proporcione durante el proceso de compra debe ser exacta, veraz y actualizada. El Cliente será el único responsable de las consecuencias derivadas de que cualquier información facilitada por él que resultase inexacta, incompleta o falsa.
Una vez se ha realizado el pedido por parte del Cliente, FONTEFRIA le enviará un correo electrónico confirmando la recepción del pedido, confirmando los datos del mismo e informando de que el pedido ha sido cursado.
En caso de que el Cliente aprecie algún error en los datos de confirmación o esté en desacuerdo con ellos, podrá solicitar a FONTEFRIA la corrección de los datos o la anulación del contrato, poniéndose en contacto con FONTEFRIA por cualquiera de los medios recogidos en las presentes Condiciones Generales.
FONTEFRIA enviará, por defecto, la factura de la compra realizada por el Cliente a la cuenta de correo electrónico facilitada.
FONTEFRIA asume el compromiso de que el stock de los productos ofertados en el Sitio Web está debidamente actualizado. Sin embargo, existe la posibilidad de que el Cliente formalice la compra de un producto que no se encuentra en stock. Ante esta situación, FONTEFRIA se pondrá en contacto con el Cliente con el fin de comunicarle la falta de stock y ofrecerle las siguientes posibles soluciones:
a) La devolución del precio ya pagado.
b) El aumento del plazo de entrega debido a la necesidad de reemplazar stock.
Proceso de compra y formalización del contrato
Puedes consultarnos cualquier duda sobre un pedido o asesoramiento en el siguiente email: pedidos@fontefria.com, a través de redes sociales o mediante vía telefónica 986650262.
Horario de atención al cliente:
Lunes – Viernes: 09:00 – 14:00 // 16:00 – 19:00
Formas de pago
El Cliente podrá elegir el método de pago de los productos adquiridos a través del Sitio Web entre los siguientes:
Tarjetas de crédito o débito
El Cliente podrá pagar con su tarjeta de crédito/débito Visa, Visa Electrón y Mastercard a través de la pasarela de pago seguro contratada por FONTEFRIA, por lo que se le redireccionará fuera del Sitio Web.
Finalizado el proceso de pago seguro, el Cliente será redireccionado de vuelta al presente Sitio Web y recibirá un correo electrónico en el que se le confirmará su compra.
Precios y gastos de envío
El precio total de los productos aparecerá indicado en la descripción de cada producto en la página Web.
España peninsular (IVA incluido)
De 1kg. a 10kg: 10€
De 10kg. a 20kg: 14€
De 20kg. a 30kg: 21€
De 30kg. a 50kg: 29€
- De 50kg: 48€
Portugal peninsular (IVA incluido)
De 1kg. a 10kg: 14€
De 10kg. a 20kg: 18€
De 20kg. a 30kg: 24€
De 30kg. a 50kg: 37€
- De 50kg: 54€
No se aceptan pedidos extra peninsulares.
Modalidad de entrega y plazos
Los productos serán entregados en la dirección indicada por el Cliente utilizando los servicios de Integra2 (REFRIGERA2 LOGISTICA VIGO, S.L.).
El tiempo estimado de entrega para España y Portugal peninsular será de 72 horas, salvo acuerdo entre las partes.
Observaciones:
- Los pedidos efectuados en días festivos se computarán como realizados el siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados a partir de las 14:00 horas saldrán al día siguiente.
- No se realizan entregas los domingos y festivos.