[et_pb_section fb_built=»1″ _builder_version=»4.6.0″ _module_preset=»default» custom_margin=»0px||||false|false» custom_padding=»0px||0px||false|false» locked=»off»][et_pb_row _builder_version=»4.6.0″ _module_preset=»default»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»4.6.0″ _module_preset=»default»][et_pb_text _builder_version=»4.6.0″ _module_preset=»82625135-b005-4d87-921b-8b366a04d358″ header_2_text_align=»left» header_2_font_size=»35px» animation_style=»slide» animation_direction=»bottom» animation_intensity_slide=»10%»]

FAQ

[/et_pb_text][et_pb_divider _builder_version=»4.6.0″ _module_preset=»095427fc-ebae-4dd1-95a8-5662768aa232″ module_alignment=»left» animation_style=»slide» animation_direction=»left» animation_intensity_slide=»17%»][/et_pb_divider][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=»1″ _builder_version=»4.6.0″ _module_preset=»default» custom_padding=»0px||0px||true|false» sticky_position=»top» sticky_position_tablet=»none» sticky_position_phone=»none» sticky_position_last_edited=»off|desktop» locked=»off» background__sticky_enabled=»on|sticky» background_color__sticky=»#ffffff» background_enable_color__sticky=»on»][et_pb_row _builder_version=»4.6.0″ _module_preset=»default» width=»100%»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»4.6.0″ _module_preset=»default» overflow-x=»hidden» overflow-y=»hidden» overflow-y_last_edited=»off|phone»][et_pb_text admin_label=»enlaces» _builder_version=»4.6.0″ _module_preset=»default» text_font=»Open Sans||||||||» text_text_color=»#ba0b19″ link_font=»Open Sans|||on|||||» link_text_align=»center» link_text_color=»#666666″ link_font_size=»14px» link_letter_spacing=»1px» position_origin_a=»center_center» width=»100%» custom_padding=»10px||10px||true|false» overflow-x_last_edited=»off|desktop» background__sticky_enabled=»on|sticky» background_color__sticky=»#ffffff» background_enable_color__sticky=»on» link_text_color__sticky_enabled=»off|sticky»]

información   produtos   prezos   pedidos   pago   envío   devolucións   facturas   a miña conta   contacto   reclamacións

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=»1″ _builder_version=»4.6.0″ _module_preset=»default» custom_margin=»||||false|false» custom_padding=»0px||||false|false» locked=»off»][et_pb_row make_equal=»on» _builder_version=»4.5.7″ _module_preset=»default»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»4.5.7″ _module_preset=»default»][et_pb_text admin_label=»informacion» module_id=»01-info» _builder_version=»4.6.0″ _module_preset=»default» header_3_text_color=»#ba0b19″ header_3_font_size=»25px» custom_padding=»30px||||false|false» animation_style=»slide» animation_direction=»bottom» animation_intensity_slide=»15%»]

Informacio?n

[/et_pb_text][et_pb_toggle title=»Necesito máis información, como podo contactarvos?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.6″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]

Tes información de cada un dos nosos produtos na ficha de cada un deles. Se necesitas algunha información extra, escríbenos a pedidos@fontefria.com

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»Teño dúbidas, como podo solucionalas?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.6″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]

Se tes dúbidas recomendámosche que leas as preguntas frecuentes que preparamos. Se non atopas a resposta á túa dúbida, escríbenos un email a pedidos@fontefria.com

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»Non sei como comprar, por onde empezo?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.6″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]

O primeiro que tes facer é entrar na nosa tenda online e ver os nosos produtos. Unha vez saibas que queres comprar, engade os produtos ao carriño. Unha vez téñas todo o que queres comprar, confirma o pedido, cubre os datos que se che piden, selecciona método de pago, fai o pago e espera a que che chegue a casa.

[/et_pb_toggle][et_pb_text admin_label=»productos» module_id=»01-prod» _builder_version=»4.6.0″ _module_preset=»default» header_3_text_color=»#ba0b19″ header_3_font_size=»25px» custom_padding=»30px||||false|false» animation_style=»slide» animation_direction=»bottom» animation_intensity_slide=»15%»]

Produtos

[/et_pb_text][et_pb_toggle title=»De onde proceden os produtos de Fontefri?a?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.7.4″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]

Seleccionamos os mellores exemplares de porco da Península e elaboramos tódolos nosos produtos, combinando a tradición e a técnica máis avanzada para garantir os máis altos estándares de calidade

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»Que pasa se na data desexada non hai o produto que eu quero?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.6″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]

Pode que exista algún desaxuste entre a cantidade de produtos que temos na tenda online e a cantidade real que existe nas nosas instalacións. Se fixeches un pedido e non dispoñemos da cantidade suficiente poñerémonos en contacto contigo para darche unha solución.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»Non sei como preparar os produtos, onde podo informarme?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.0″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]Poderás atopar receitas na nosa páxina web ou redes sociais.[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»Como conservo os produtos de Fontefri?a?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.6″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]Os produtos que compras na nosa tenda online van en transporte refrixerado. Con todo, para a súa correcta conservación deberán gardarse entre 4º-8º os produtos salgados, en lugar fresco e seco os elaborados e curados.[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»Podo reciclar os envases de envío?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.9.3″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» hover_enabled=»0″ border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″ sticky_enabled=»0″]

Si. As bandexas de poliespán (cortiza branca) son reciclables e reutilizables 100 %. As bandexas de plástico tamén se reciclan. Ambas se depositan no colector amarelo.
As caixas de cartón depositaríanse no colector azul.

[/et_pb_toggle][et_pb_text admin_label=»precios» module_id=»01-prec» _builder_version=»4.6.0″ _module_preset=»default» header_3_text_color=»#ba0b19″ header_3_font_size=»25px» custom_padding=»30px||||false|false» animation_style=»slide» animation_direction=»bottom» animation_intensity_slide=»15%»]

Prezos

[/et_pb_text][et_pb_toggle title=»Poden sufrir cambios de prezos os produtos na web?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.6″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]

Si, poden sufrir cambios os prezos. Poida que incrementen ou descendan dependendo de campañas puntuais ou prezos de mercado. No momento que fagas unha compra, sempre che manteremos o prezo ata que finalices o proceso de compra.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»Podo facer cancelacións para gozar de descontos/promocións?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.6″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]Unha vez que realices unha compra, manteranse as condicións de compra e venda establecidas. Se despois de realizar unha compra desde Fontefría facemos unha campaña de desconto, terás que facer un novo pedido.[/et_pb_toggle][et_pb_text admin_label=»pedidos» module_id=»01-ped» _builder_version=»4.6.0″ _module_preset=»default» header_3_text_color=»#ba0b19″ header_3_font_size=»25px» custom_padding=»30px||||false|false» animation_style=»slide» animation_direction=»bottom» animation_intensity_slide=»15%»]

Pedidos

[/et_pb_text][et_pb_toggle title=»Podo realizar pedidos por teléfono ou email?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.0″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]

O ideal é que realices os pedidos vía web para que accedas en todo momento á información de compra e envío.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»Como sei se realicei o pedido correctamente?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.6″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]Debes entrar a túa área e ver o pedido. Ademais, unha vez realices a compra, enviarémosche un email de confirmación.[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»Podo realizar cambios no meu pedido unha vez pagado?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.6″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]

Se necesitas facer modificacións no teu pedido despois de telo pago, ponte en contacto connosco. Se o pedido aínda non saíu do almacén, non pasará nada.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»Podo cancelar un pedido?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.0″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]

Si, podes cancelar un pedido. Sempre que o pedido non saise das nosas instalacións. Unha vez que saíse cara o teu domicilio, terás que solicitar a devolución.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»Pode Fontefri?a cancelar o meu pedido?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.0″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]

Desde Fontefri?a só cancelaremos un pedido por causas externas e sempre avisándo con antelación.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»Que pasa se o meu pedido non chega no tempo estimado?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.0″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]

Se o teu pedido non chega no tempo estimado, debes poñerte en contacto coa empresa de transporte, así como con Fontefri?a para poñela en coñecemento do sucedido e poder darche unha solución.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»Podo comprar para outra persoa?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.0″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]Si, terás que engadir os seus datos e dirección para o seu envío.[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»Como se prepara o meu pedido?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.6″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]O teu pedido prepárase con todo o agarimo e esmero para que recibas o noso produto de maneira práctica e cómoda para ti.[/et_pb_toggle][et_pb_text admin_label=»pago» module_id=»01-pag» _builder_version=»4.6.0″ _module_preset=»default» header_3_text_color=»#ba0b19″ header_3_font_size=»25px» custom_padding=»30px||||false|false» animation_style=»slide» animation_direction=»bottom» animation_intensity_slide=»15%»]

Pago

[/et_pb_text][et_pb_toggle title=»Que métodos de pago están dispoñibles?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.9.3″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» hover_enabled=»0″ border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″ sticky_enabled=»0″]

Para a compra de Fontefría poderás pagar con tarxeta de crédito,VISA, Master Card…

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»É seguro o pago por internet?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.6″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]Si, o pago é seguro. Lévase a cabo a través dunha aplicación externa a Fontefri?a que garante a seguridade dos datos e a confidencialidade.[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»Cando se cobra o pedido?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.0″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]

O pedido cárgase na tarxeta facilitada durante o proceso de compra unha vez realizada.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»Podo cancelar un pago?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.0″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]

Sempre que teña xustificación, podes cancelar un pago. Para iso terás que poñer unha queixa/reclamación sobre o produto unha vez que recibas o pedido

[/et_pb_toggle][et_pb_text admin_label=»envio» module_id=»01-env» _builder_version=»4.6.0″ _module_preset=»default» header_3_text_color=»#ba0b19″ header_3_font_size=»25px» custom_padding=»30px||||false|false» animation_style=»slide» animation_direction=»bottom» animation_intensity_slide=»15%»]

Envío

[/et_pb_text][et_pb_toggle title=»Canto tempo tarda desde que fago o pedido ata que se envía?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.6″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]O envío tarda en chegar entre 2-5 días.[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»Con que empresa realizades o envío?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.6″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]O envío realízase con Integra2, REFRIGERA2 LOGISTICA VIGO, S.L[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»Facedes envío refrixerado?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.0″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]

Si, para que o produto non sufra alteracións organolépticas e o poidas recibir nas mellores condicións.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»Cal é o prezo do envío?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.9.3″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]

España peninsular (IVE incluido):

• De 1kg. a 10kg: 10€
• De 10kg. a 20kg: 14€
• De 20kg. a 30kg: 21€
• De 30kg. a 50kg: 29€
• + De 50kg: 48€

Portugal peninsular (IVE incluido):

• De 1kg. a 10kg: 14€
• De 10kg. a 20kg: 18€
• De 20kg. a 30kg: 24€
• De 30kg. a 50kg: 37€
• + De 50kg: 54€

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»Facedes envíos para agasallo?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.0″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]Si, nas notas de envío acláranos que é para regalar e terémolo en conta para preparar o paquete e non engadir a factura.[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»Podo realizar un pedido con outra/s persoa/s?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.0″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]

Si, pero o envío só farase a un só domicilio. Se queredes que o produto chegue a distintos domicilios teredes que facer a compra para cada persoa de maneira individual.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»Cales son os prazos de entrega?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.6″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]

O pedido entrégase nun período de entre 2-5 días

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»Que pasa se non estou na casa cando a empresa para a facer a entrega?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.9.3″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]

A empresa de transportes porase en contacto contigo para saber que facer.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»Podo facer un cambio de domicilio de envío unha vez o pedido saíse das instalacións de Fontefri?a?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.0″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]Non, unha vez saíse das nosas instalacións o pedido xa esta? en mans da empresa transportadora polo que non se poden realizar modificacións de entrega.[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»Se non estou na casa, poden deixar o envío noutro sitio?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.0″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]

Se non podes estar na casa e desexas deixar o pedido noutro sitio, debes poñerte en contacto coa empresa de entrega.

[/et_pb_toggle][et_pb_text admin_label=»devoluciones» module_id=»01-dev» _builder_version=»4.6.0″ _module_preset=»default» header_3_text_color=»#ba0b19″ header_3_font_size=»25px» custom_padding=»30px||||false|false» animation_style=»slide» animation_direction=»bottom» animation_intensity_slide=»15%» locked=»off»]

Devolucións

[/et_pb_text][et_pb_toggle title=»Permítense devolucións?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.0″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]

Si, sempre que o produto non este? nas condicións adecuadas.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»En que casos podo devolver un produto?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.6″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]As devolucións esta?n dispoñibles para produtos que chegan en mal estado.[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»Como teño que tramitar unha devolución?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.6″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]

Para tramitar unha devolución debes poñerte en contacto connosco e darémosche as indicacións.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»Quen asume o custo de devolución?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.6″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]

O custo de devolución se é por causas de estado ou defectuoso, asúmeos Fontefría. En cambio, se é porque o pedido foi un erro do comprador, Fontefría non se fai cargo.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»Cando se realizan as devolucións económicas?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.9.3″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]

Unha vez realizada a devolución e recibimos os produtos, faremos a devolución económica

[/et_pb_toggle][et_pb_text admin_label=»facturas» module_id=»01-fac» _builder_version=»4.6.0″ _module_preset=»default» header_3_text_color=»#ba0b19″ header_3_font_size=»25px» custom_padding=»30px||||false|false» animation_style=»slide» animation_direction=»bottom» animation_intensity_slide=»15%» locked=»off»]

Facturas

[/et_pb_text][et_pb_toggle title=»Enviades a factura co pedido?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.6″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]Si, envíase factura en formato papel co pedido.[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»Gustaríame solicitar cambios na miña factura, é posible?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.6″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]

Para facer cambios de facturación debes poñerte en contacto connosco.

[/et_pb_toggle][et_pb_text admin_label=»micuenta» module_id=»01-cue» _builder_version=»4.6.0″ _module_preset=»default» header_3_text_color=»#ba0b19″ header_3_font_size=»25px» custom_padding=»30px||||false|false» animation_style=»slide» animation_direction=»bottom» animation_intensity_slide=»15%» locked=»off»]

A miña conta

[/et_pb_text][et_pb_toggle title=»Non lembro o meu contrasinal, que podo facer?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.6″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]

Clica encima de ‘cambiar contrasinal’.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»Como cambio o meu contrasinal?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.6″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]Na zona de ‘cambiar contrasinal’. Recibirás instrucións ao email para o cambio.[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»Como se xestionan os meus datos persoais?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.7.4″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]

Os teus datos persoais xestiónanse respectando a normativa vixente. Podes acceder a toda a información sobre a nosa política de privacidade na seguinte ligazón.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=»Como solicito a eliminación dos meus datos persoais?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.7.4″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]

Podes enviar unha comunicación por escrito ao noso domicilio social, ou ao correo electrónico habilitado para ese efecto, fontefria@fontefria.com, incluíndo en ambos os casos fotocopia do seu DNI ou outro documento de identificación equivalente.

[/et_pb_toggle][et_pb_text admin_label=»contacto» module_id=»01-con» _builder_version=»4.6.0″ _module_preset=»default» header_3_text_color=»#ba0b19″ header_3_font_size=»25px» custom_padding=»30px||||false|false» animation_style=»slide» animation_direction=»bottom» animation_intensity_slide=»15%» locked=»off»]

Contacto

[/et_pb_text][et_pb_toggle title=»Como podo poñerme en contacto convosco?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.7.4″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]

Podes contactarnos mediante tele?fono (986 65 02 62), email (fontefria@fontefria.com), ou a través das nosas redes sociais.

[/et_pb_toggle][et_pb_text admin_label=»reclamaciones» module_id=»01-rec» _builder_version=»4.6.6″ _module_preset=»default» header_3_text_color=»#ba0b19″ header_3_font_size=»25px» custom_padding=»30px||||false|false» animation_style=»slide» animation_direction=»bottom» animation_intensity_slide=»15%» locked=»off»]

Reclamacións/incidencias

[/et_pb_text][et_pb_toggle title=»Que fago se necesito reclamar un produto ou envío?» open_toggle_text_color=»#666666″ open_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» closed_toggle_text_color=»#666666″ closed_toggle_background_color=»rgba(224,153,0,0)» icon_color=»#ba0b19″ _builder_version=»4.6.6″ _module_preset=»default» title_font=»Open Sans||||||||» title_font_size=»20px» closed_title_font=»Open Sans||||||||» body_font=»Open Sans||||||||» body_text_color=»#000000″ text_orientation=»left» custom_padding=»|||0px|false|false» border_width_all=»0px» border_width_bottom=»2px» border_color_bottom=»#ba0b19″]

Ponte en contacto connosco.

[/et_pb_toggle][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]