[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.6.0″ _module_preset=”default” custom_margin=”0px||||false|false” custom_padding=”0px||0px||false|false” locked=”off”][et_pb_row _builder_version=”4.6.0″ _module_preset=”default”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.6.0″ _module_preset=”default”][et_pb_text _builder_version=”4.6.0″ _module_preset=”82625135-b005-4d87-921b-8b366a04d358″ header_2_text_align=”left” header_2_font_size=”35px” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_intensity_slide=”10%”]

FAQ

[/et_pb_text][et_pb_divider _builder_version=”4.6.0″ _module_preset=”095427fc-ebae-4dd1-95a8-5662768aa232″ module_alignment=”left” animation_style=”slide” animation_direction=”left” animation_intensity_slide=”17%”][/et_pb_divider][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.6.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px||true|false” sticky_position=”top” sticky_position_tablet=”none” sticky_position_phone=”none” sticky_position_last_edited=”off|desktop” locked=”off” background__sticky_enabled=”on|sticky” background_color__sticky=”#ffffff” background_enable_color__sticky=”on”][et_pb_row _builder_version=”4.6.0″ _module_preset=”default” width=”100%”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.6.0″ _module_preset=”default” overflow-x=”hidden” overflow-y=”hidden” overflow-y_last_edited=”off|phone”][et_pb_text admin_label=”enlaces” _builder_version=”4.6.0″ _module_preset=”default” text_font=”Open Sans||||||||” text_text_color=”#ba0b19″ link_font=”Open Sans|||on|||||” link_text_align=”center” link_text_color=”#666666″ link_font_size=”14px” link_letter_spacing=”1px” position_origin_a=”center_center” width=”100%” custom_padding=”10px||10px||true|false” overflow-x_last_edited=”off|desktop” background__sticky_enabled=”on|sticky” background_color__sticky=”#ffffff” background_enable_color__sticky=”on” link_text_color__sticky_enabled=”off|sticky”]

información   produtos   prezos   pedidos   pago   envío   devolucións   facturas   a miña conta   contacto   reclamacións

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.6.0″ _module_preset=”default” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”0px||||false|false” locked=”off”][et_pb_row make_equal=”on” _builder_version=”4.5.7″ _module_preset=”default”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.5.7″ _module_preset=”default”][et_pb_text admin_label=”informacion” module_id=”01-info” _builder_version=”4.6.0″ _module_preset=”default” header_3_text_color=”#ba0b19″ header_3_font_size=”25px” custom_padding=”30px||||false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_intensity_slide=”15%”]

Informacio?n

[/et_pb_text][et_pb_toggle title=”Necesito máis información, como podo contactarvos?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.6″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]

Tes información de cada un dos nosos produtos na ficha de cada un deles. Se necesitas algunha información extra, escríbenos a pedidos@fontefria.com

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Teño dúbidas, como podo solucionalas?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.6″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]

Se tes dúbidas recomendámosche que leas as preguntas frecuentes que preparamos. Se non atopas a resposta á túa dúbida, escríbenos un email a pedidos@fontefria.com

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Non sei como comprar, por onde empezo?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.6″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]

O primeiro que tes facer é entrar na nosa tenda online e ver os nosos produtos. Unha vez saibas que queres comprar, engade os produtos ao carriño. Unha vez téñas todo o que queres comprar, confirma o pedido, cubre os datos que se che piden, selecciona método de pago, fai o pago e espera a que che chegue a casa.

[/et_pb_toggle][et_pb_text admin_label=”productos” module_id=”01-prod” _builder_version=”4.6.0″ _module_preset=”default” header_3_text_color=”#ba0b19″ header_3_font_size=”25px” custom_padding=”30px||||false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_intensity_slide=”15%”]

Produtos

[/et_pb_text][et_pb_toggle title=”De onde proceden os produtos de Fontefri?a?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.7.4″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]

Seleccionamos os mellores exemplares de porco da Península e elaboramos tódolos nosos produtos, combinando a tradición e a técnica máis avanzada para garantir os máis altos estándares de calidade

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Que pasa se na data desexada non hai o produto que eu quero?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.6″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]

Pode que exista algún desaxuste entre a cantidade de produtos que temos na tenda online e a cantidade real que existe nas nosas instalacións. Se fixeches un pedido e non dispoñemos da cantidade suficiente poñerémonos en contacto contigo para darche unha solución.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Non sei como preparar os produtos, onde podo informarme?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.0″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]Poderás atopar receitas na nosa páxina web ou redes sociais.[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Como conservo os produtos de Fontefri?a?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.6″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]Os produtos que compras na nosa tenda online van en transporte refrixerado. Con todo, para a súa correcta conservación deberán gardarse entre 4º-8º os produtos salgados, en lugar fresco e seco os elaborados e curados.[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Podo reciclar os envases de envío?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.9.3″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” hover_enabled=”0″ border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″ sticky_enabled=”0″]

Si. As bandexas de poliespán (cortiza branca) son reciclables e reutilizables 100 %. As bandexas de plástico tamén se reciclan. Ambas se depositan no colector amarelo.
As caixas de cartón depositaríanse no colector azul.

[/et_pb_toggle][et_pb_text admin_label=”precios” module_id=”01-prec” _builder_version=”4.6.0″ _module_preset=”default” header_3_text_color=”#ba0b19″ header_3_font_size=”25px” custom_padding=”30px||||false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_intensity_slide=”15%”]

Prezos

[/et_pb_text][et_pb_toggle title=”Poden sufrir cambios de prezos os produtos na web?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.6″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]

Si, poden sufrir cambios os prezos. Poida que incrementen ou descendan dependendo de campañas puntuais ou prezos de mercado. No momento que fagas unha compra, sempre che manteremos o prezo ata que finalices o proceso de compra.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Podo facer cancelacións para gozar de descontos/promocións?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.6″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]Unha vez que realices unha compra, manteranse as condicións de compra e venda establecidas. Se despois de realizar unha compra desde Fontefría facemos unha campaña de desconto, terás que facer un novo pedido.[/et_pb_toggle][et_pb_text admin_label=”pedidos” module_id=”01-ped” _builder_version=”4.6.0″ _module_preset=”default” header_3_text_color=”#ba0b19″ header_3_font_size=”25px” custom_padding=”30px||||false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_intensity_slide=”15%”]

Pedidos

[/et_pb_text][et_pb_toggle title=”Podo realizar pedidos por teléfono ou email?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.0″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]

O ideal é que realices os pedidos vía web para que accedas en todo momento á información de compra e envío.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Como sei se realicei o pedido correctamente?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.6″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]Debes entrar a túa área e ver o pedido. Ademais, unha vez realices a compra, enviarémosche un email de confirmación.[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Podo realizar cambios no meu pedido unha vez pagado?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.6″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]

Se necesitas facer modificacións no teu pedido despois de telo pago, ponte en contacto connosco. Se o pedido aínda non saíu do almacén, non pasará nada.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Podo cancelar un pedido?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.0″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]

Si, podes cancelar un pedido. Sempre que o pedido non saise das nosas instalacións. Unha vez que saíse cara o teu domicilio, terás que solicitar a devolución.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Pode Fontefri?a cancelar o meu pedido?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.0″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]

Desde Fontefri?a só cancelaremos un pedido por causas externas e sempre avisándo con antelación.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Que pasa se o meu pedido non chega no tempo estimado?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.0″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]

Se o teu pedido non chega no tempo estimado, debes poñerte en contacto coa empresa de transporte, así como con Fontefri?a para poñela en coñecemento do sucedido e poder darche unha solución.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Podo comprar para outra persoa?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.0″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]Si, terás que engadir os seus datos e dirección para o seu envío.[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Como se prepara o meu pedido?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.6″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]O teu pedido prepárase con todo o agarimo e esmero para que recibas o noso produto de maneira práctica e cómoda para ti.[/et_pb_toggle][et_pb_text admin_label=”pago” module_id=”01-pag” _builder_version=”4.6.0″ _module_preset=”default” header_3_text_color=”#ba0b19″ header_3_font_size=”25px” custom_padding=”30px||||false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_intensity_slide=”15%”]

Pago

[/et_pb_text][et_pb_toggle title=”Que métodos de pago están dispoñibles?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.9.3″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” hover_enabled=”0″ border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″ sticky_enabled=”0″]

Para a compra de Fontefría poderás pagar con tarxeta de crédito,VISA, Master Card…

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”É seguro o pago por internet?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.6″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]Si, o pago é seguro. Lévase a cabo a través dunha aplicación externa a Fontefri?a que garante a seguridade dos datos e a confidencialidade.[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Cando se cobra o pedido?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.0″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]

O pedido cárgase na tarxeta facilitada durante o proceso de compra unha vez realizada.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Podo cancelar un pago?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.0″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]

Sempre que teña xustificación, podes cancelar un pago. Para iso terás que poñer unha queixa/reclamación sobre o produto unha vez que recibas o pedido

[/et_pb_toggle][et_pb_text admin_label=”envio” module_id=”01-env” _builder_version=”4.6.0″ _module_preset=”default” header_3_text_color=”#ba0b19″ header_3_font_size=”25px” custom_padding=”30px||||false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_intensity_slide=”15%”]

Envío

[/et_pb_text][et_pb_toggle title=”Canto tempo tarda desde que fago o pedido ata que se envía?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.6″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]O envío tarda en chegar entre 2-5 días.[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Con que empresa realizades o envío?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.6″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]O envío realízase con Integra2, REFRIGERA2 LOGISTICA VIGO, S.L[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Facedes envío refrixerado?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.0″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]

Si, para que o produto non sufra alteracións organolépticas e o poidas recibir nas mellores condicións.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Cal é o prezo do envío?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.9.3″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]

España peninsular (IVE incluido):

• De 1kg. a 10kg: 10€
• De 10kg. a 20kg: 14€
• De 20kg. a 30kg: 21€
• De 30kg. a 50kg: 29€
• + De 50kg: 48€

Portugal peninsular (IVE incluido):

• De 1kg. a 10kg: 14€
• De 10kg. a 20kg: 18€
• De 20kg. a 30kg: 24€
• De 30kg. a 50kg: 37€
• + De 50kg: 54€

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Facedes envíos para agasallo?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.0″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]Si, nas notas de envío acláranos que é para regalar e terémolo en conta para preparar o paquete e non engadir a factura.[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Podo realizar un pedido con outra/s persoa/s?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.0″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]

Si, pero o envío só farase a un só domicilio. Se queredes que o produto chegue a distintos domicilios teredes que facer a compra para cada persoa de maneira individual.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Cales son os prazos de entrega?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.6″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]

O pedido entrégase nun período de entre 2-5 días

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Que pasa se non estou na casa cando a empresa para a facer a entrega?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.9.3″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]

A empresa de transportes porase en contacto contigo para saber que facer.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Podo facer un cambio de domicilio de envío unha vez o pedido saíse das instalacións de Fontefri?a?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.0″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]Non, unha vez saíse das nosas instalacións o pedido xa esta? en mans da empresa transportadora polo que non se poden realizar modificacións de entrega.[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Se non estou na casa, poden deixar o envío noutro sitio?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.0″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]

Se non podes estar na casa e desexas deixar o pedido noutro sitio, debes poñerte en contacto coa empresa de entrega.

[/et_pb_toggle][et_pb_text admin_label=”devoluciones” module_id=”01-dev” _builder_version=”4.6.0″ _module_preset=”default” header_3_text_color=”#ba0b19″ header_3_font_size=”25px” custom_padding=”30px||||false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_intensity_slide=”15%” locked=”off”]

Devolucións

[/et_pb_text][et_pb_toggle title=”Permítense devolucións?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.0″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]

Si, sempre que o produto non este? nas condicións adecuadas.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”En que casos podo devolver un produto?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.6″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]As devolucións esta?n dispoñibles para produtos que chegan en mal estado.[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Como teño que tramitar unha devolución?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.6″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]

Para tramitar unha devolución debes poñerte en contacto connosco e darémosche as indicacións.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Quen asume o custo de devolución?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.6″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]

O custo de devolución se é por causas de estado ou defectuoso, asúmeos Fontefría. En cambio, se é porque o pedido foi un erro do comprador, Fontefría non se fai cargo.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Cando se realizan as devolucións económicas?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.9.3″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]

Unha vez realizada a devolución e recibimos os produtos, faremos a devolución económica

[/et_pb_toggle][et_pb_text admin_label=”facturas” module_id=”01-fac” _builder_version=”4.6.0″ _module_preset=”default” header_3_text_color=”#ba0b19″ header_3_font_size=”25px” custom_padding=”30px||||false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_intensity_slide=”15%” locked=”off”]

Facturas

[/et_pb_text][et_pb_toggle title=”Enviades a factura co pedido?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.6″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]Si, envíase factura en formato papel co pedido.[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Gustaríame solicitar cambios na miña factura, é posible?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.6″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]

Para facer cambios de facturación debes poñerte en contacto connosco.

[/et_pb_toggle][et_pb_text admin_label=”micuenta” module_id=”01-cue” _builder_version=”4.6.0″ _module_preset=”default” header_3_text_color=”#ba0b19″ header_3_font_size=”25px” custom_padding=”30px||||false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_intensity_slide=”15%” locked=”off”]

A miña conta

[/et_pb_text][et_pb_toggle title=”Non lembro o meu contrasinal, que podo facer?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.6″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]

Clica encima de ‘cambiar contrasinal’.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Como cambio o meu contrasinal?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.6″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]Na zona de ‘cambiar contrasinal’. Recibirás instrucións ao email para o cambio.[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Como se xestionan os meus datos persoais?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.7.4″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]

Os teus datos persoais xestiónanse respectando a normativa vixente. Podes acceder a toda a información sobre a nosa política de privacidade na seguinte ligazón.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Como solicito a eliminación dos meus datos persoais?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.7.4″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]

Podes enviar unha comunicación por escrito ao noso domicilio social, ou ao correo electrónico habilitado para ese efecto, fontefria@fontefria.com, incluíndo en ambos os casos fotocopia do seu DNI ou outro documento de identificación equivalente.

[/et_pb_toggle][et_pb_text admin_label=”contacto” module_id=”01-con” _builder_version=”4.6.0″ _module_preset=”default” header_3_text_color=”#ba0b19″ header_3_font_size=”25px” custom_padding=”30px||||false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_intensity_slide=”15%” locked=”off”]

Contacto

[/et_pb_text][et_pb_toggle title=”Como podo poñerme en contacto convosco?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.7.4″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]

Podes contactarnos mediante tele?fono (986 65 02 62), email (fontefria@fontefria.com), ou a través das nosas redes sociais.

[/et_pb_toggle][et_pb_text admin_label=”reclamaciones” module_id=”01-rec” _builder_version=”4.6.6″ _module_preset=”default” header_3_text_color=”#ba0b19″ header_3_font_size=”25px” custom_padding=”30px||||false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_intensity_slide=”15%” locked=”off”]

Reclamacións/incidencias

[/et_pb_text][et_pb_toggle title=”Que fago se necesito reclamar un produto ou envío?” open_toggle_text_color=”#666666″ open_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” closed_toggle_text_color=”#666666″ closed_toggle_background_color=”rgba(224,153,0,0)” icon_color=”#ba0b19″ _builder_version=”4.6.6″ _module_preset=”default” title_font=”Open Sans||||||||” title_font_size=”20px” closed_title_font=”Open Sans||||||||” body_font=”Open Sans||||||||” body_text_color=”#000000″ text_orientation=”left” custom_padding=”|||0px|false|false” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”#ba0b19″]

Ponte en contacto connosco.

[/et_pb_toggle][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]